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电商客服/文字客服（意大利、西班牙、法语、德语）

职位名称：

电商客服/文字客服（意大利、西班牙、法语、德语）

职位类型：

全职

招聘部门：

招聘人数：

人

发布日期：

2025/5/6

截止日期：

2027/5/6

薪金待遇：

2000-4000元/月

工作地区：

广东广州

学历要求：专科	工作年限：
年龄要求：岁-岁	性别要求：不限
现所在地要求：不限

具体要求：

岗位职责：

1、主要负责网上店铺的售后服务，为欧洲地区的客户提供服务支持，维持店铺的好评率和良好的信用度；

2、处理国外客户邮件，提供售前售后咨询服务，提供订单追踪信息；

3、处理客户投诉，对退换货进行妥善处理，维持良好的客户关系；

4、汇总邮件文档，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；

5、与产品开发部、市场销售部和仓储部保持密切联系，确保公司运营顺畅。

岗位要求：

1、本科及以上学历，应届生或毕业一至两年者优先；

2、英语或法语或西班牙或意大利或德语专业者优先；

3、英语专业需具备英语专业四级及以上或相关英语证书；

4、性格温和谦逊，工作认真负责，做事细心踏实，沟通能力强，责任心强，灵活的解决问题能力；

5、熟练使用office办公软件；

6、有amazon工作经验者优先。

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